當您充值或提幣數字貨幣,您有時無法在相關帳戶中收到資金。在這種情況下,您必須使用交易 ID (TxID) 查看區塊鏈上的交易狀態。
例如,如果您通過BitMake充值或提幣,您可以直接在BitMake平台查看交易狀態。登入您的BitMake帳戶並前往【錢包帳戶】 -【資產記錄】-【提幣/充幣】。您可以點擊交易記錄中對應的 TxID 以跳轉到區塊瀏覽器查看您的交易狀態。
如果您充提比特幣(BTC),您將您將被重新導向至https://www.blockchain.com
如果您使用以太坊 (ERC20) 網路進行交易,您將被重新導向至 https://etherscan.io/
如果您使用 Tron (TRC20),您將被重新導向至https://tronscan.org/
下面將展示一些常見區塊網路上的一些典型轉帳狀態,可協助您找出充提幣未收到的原因以及解決方式。
1. 以太坊 (ERC20)
1.1 如果狀態是「失敗」,代表交易不成功。
您可能需要聯繫交易的發送者或您發起提幣請求的平台。在這個情況下,被充值方或平台無法協助您。如果您從BitMake提幣卻失敗了,您可以聯繫BitMake客服求助。
1.2 如果狀態為「放棄和被替換」,代表由於網路壅塞,交易已經被另一筆燃料費更高的新交易取代。
您可以聯繫提幣的平台或是交易的發送者取得新的 TxID。
1.3 如果狀態是「成功」,代表交易已完成。
您可以查看資金是否已記入接收人的帳戶。如果您充值至BitMake且區塊鏈狀態顯示「成功」,但是資金尚未入帳,您可以聯繫客服進行排查
2. 比特幣網路
如果比特幣區塊鏈上的交易未完全確認,說明還需要一定時間才能完成轉賬,請耐心等待。
一旦交易完全確認,被充值方將收到資產。
3. 波場 (TRC20)
如果交易狀態為「已確認」但是結果為「失敗」,代表交易已完成,但是資金無法計入收款者的地址。請聯繫發送者或提幣平台尋求協助。
如果交易狀態為「已確認」且結果顯示「成功」,代表交易成功。您可以查看資金是否已記入收款人的帳戶或充值目標平台。
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