忘填/錯填標籤(Tag/Memo)找回申請指南

忘填/錯填標籤(Tag/Memo)找回申請指南

當您充值部分數字貨幣（如XRP等）時必須填寫正確的memo/tag，這樣才能識別您的轉賬地址，從而確保您的充值能到賬。

如果您在充值時未填寫或填錯memo/tag，您的充值是無法到賬的。

請您收集以下資訊：

1. UID/註冊郵箱
2. 充值幣種及數量
3. 該筆充值的哈希值/交易號
4. 該筆充值來源的視頻證明（請登錄您的提幣平臺或錢包，在您的提幣歷史中，找到相應的提幣記錄。請注意：視頻中需清晰展示完整的哈希值或地址、幣種及金額。）

請您整理好以上資訊後提交工單，客服團隊將為您查詢該筆充值能否找回；工單提交完畢後，請您耐心等待郵件回復。同時，為了您的問題可以儘快得到解決，請勿重複提交以免問題重疊，感謝您的理解與支持。